Skip to Content

Termeni și Condiții – Programul de Mentenanță “Spark Refresh”


Data intrării în vigoare: 18.05.2025 

(ziua, luna, anul)


1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre de detailing auto, sunteți de acord cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții. Acest document constituie un contract legal între dumneavoastră („Clientul”) și compania noastră („Prestatorul”).                 

Vă recomandăm să citiți cu atenție această secțiune înainte de a face o programare.                                                                                                                         

În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. 


Articolul 1: Definiții și Precondiții de Înscriere

1.1. „Furnizor” înseamnă Spark Detailing Auto, persoana juridică care prestează serviciile de mentenanță auto.

1.2. „Client” înseamnă persoana fizică sau juridică care a achiziționat Programul Superior „Platinum Detail PLUS”.

1.3. „Programul Superior „Platinum Detail PLUS” este serviciul de detaliere completă, care include exterior și interior, tratamente avansate și reaplicare de protecție sigilanți ceramici inițială, plată obligatorie înainte de înrolarea în Spark Refresh.

1.4. „Abonamentul Spark Refresh” reprezintă contractul de furnizare a serviciilor de mentenanță periodică, cu frecvență de 3,4 sau 5 săptămâni, disponibil exclusiv clienților care au achitat Programul Superior „Platinum Detail PLUS”.

1.5. „Servicii” cuprind operațiunile de detaliere rapidă a caroseriei, reaplicare strat ceramic, curățare roți și praguri, aspirare și ștergere interior, dezinfectare și parfumare a suprafețelor.


Articolul 2: Durata și Reînnoirea Abonamentului

2.1. Perioada abonamentului este aleasă de client, începând cu data achitării Programului Superior Platinum Detail sau o altă zi. Perioada maximă de înrolare după deservire este o perioadă de maxim 14 zile din ziua prestării serviciului Platinum Detail PLUS, în care clientul ne poate notifica despre dorința de a beneficia de SPARK REFRESH. 

2.2. Abonamentul include intervenții periodice, la interval de 3, 4 sau 5 săptămâni, conform opțiunii alese de Client.

2.3. Reînnoirea automată are loc pentru perioade succesive de 1 ciclu, cu excepția notificării scrise de încetare de către client cu cel puțin 7 de zile înainte de realizare.


Articolul 3: Plata și Penalități

3.1. Plata Abonamentului Spark Refresh se efectuează în avans, lunar, trimestrial sau anual, după dorințele clientului STRICT doar după achitarea Programului Superior Platinum Detail PLUS.

3.2. Neefectuarea plății (neprogramarea/ignorarea/neinformarea/inactivitatea clientului) la termenele stabilite atrage suspendarea automată a serviciilor și aplicarea unei penalizări de 5% din valoarea unui ciclu (serviciu de mentenanță) pentru fiecare săptămână de întârziere.

3.3. Dacă Clientul depășește 6 săptămâni maxime de la ultima deservire (intervalul stabilit, 3,4 sau 5 săptămâni + atâtea săptămâni încât se ajung la 6 săptămâni de la ultima deservire), abonamentul se consideră reziliat de plin drept, iar reintrarea în program implică plata din nou a Programului Superior Platinum Detail PLUS.


Articolul 4: Programări, Reprogramări și Anulări

4.1. Furnizorul va confirma data intervenției cu cel puțin 7 zile lucrătoare înainte.

4.2. Clientul poate solicita reprogramarea fără cost suplimentar dacă solicitarea are loc cu minimum 48 de ore înainte de data programată, și nu depășește intervalul maxim de 6 săptămâni de la ultima deservire.

4.3. Anularea intervenției cu mai puțin de 24 de ore înainte atrage plata unei penalizări de 50% din valoarea unui ciclu.


Articolul 5: Obligațiile Părților

5.1. Furnizorul se obligă să asigure personal calificat, echipamente și produse adecvate pentru fiecare intervenție.

5.2. Clientul se obligă să asigure accesul vehiculului, un spațiu de lucru adecvat și să informeze Furnizorul despre orice cerințe speciale (daune, părți fine ale mașinii, daune preexistente, lucruri problematice, locuri ascunse care nu se pot observa și/sau necesită atenție specială etc.).


Articolul 6: Răspundere

6.1. Furnizorul RĂSPUNDE pentru daunele cauzate din culpa sa, în limita sumelor plătite de Client în ultimele 12 luni.

6.2. Furnizorul NU răspunde pentru uzură normală, defecțiuni preexistente, deteriorări produse de factori externi, etc.

6.3. Depășirea a celor 6 săptămâni a intervalului de mentenanță fără comunicare duce la rezilierea automată a abonamentului, pentru reintrare fiind necesară achitarea Programului Superior Platinum Detail PLUS.


Articolul 7: Modificarea Termenilor

7.1. Furnizorul poate modifica acești termeni cu un preaviz de 30 de zile, notificând Clientul în scris sau prin e-mail.

7.2. Continuarea plății abonamentului după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptul automat al noilor condiții.


Articolul 8: Protecția Datelor și Confidențialitate

8.1. Datele personale ale Clientului vor fi prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, utilizate exclusiv pentru gestionarea abonamentului și comunicări legate de servicii.


Articolul 9: Date de Contact